在智能手機越來越普及的現代生活中，每個人都離不開手機了，但是對于部分中老年人、不識字的人群，繁雜的操作步驟使得他們使用智能手機時困難重重。長輩通APP則將打電話及聊微信兩種最主要聯系方式的操作流程進行簡化，只需子女、親友幫助用戶設定好聯系人，用戶想要打電話或發微信時則只需一鍵操作便能夠找到該聯系人。
長輩通APP中所有的功能都是針對老年人及不識字人群開發，將聯系人以快捷方式的形式儲存在本APP中，讓用戶以最簡潔的步驟完成操作。只需一鍵操作，用戶便可以撥出聯系人的電話，同樣只需一鍵操作就可以進入到聯系人的微信聊天界面，即使是不識字的人群也可以借助微信語音功能與他人交流。聯系人的頭像采用聯系人姓名***一個字放大圖，方便用戶識別聯系人。同時APP中還提供不同大小的字體，以滿足老年人的需求。